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第三季度南宁汽车消费投诉:奥迪大众等投诉量较多

来源:     时间:2017-10-20 09:35:31

南宁工商公布第三季度汽车消费投诉热点

购车千万要注意“定金”与“订金”

广西新闻网-当代生活报记者 冯耀华实习生 陆玉娇通讯员何正君

核心提示

根据南宁市工商局专业市场分局统计,今年第三季度南宁汽车消费投诉232起,投诉热点主要集中在退订金、新车产品质量问题这两个方面,投诉量较多的品牌依次为:奥迪、大众、别克、奔驰、吉利。工商部门提醒广大消费者购车时不要轻信销售人员的口头介绍与承诺,务必将约定的条款列入书面合同,提车时仔细验车,理性消费。

案例

退订金及新车产品质量问题成投诉热点

南宁市民杨先生在某4S店交付5000元订车金购买了一辆汽车,交付订金前,4S店销售人员在微信上与杨先生沟通,承诺可送仿皮坐垫,提车时杨先生发现汽车坐垫为布织物材质拒绝提车,销售顾问称可以给消费者退还订金,其后该商家否认对坐垫材质作出过承诺,不愿退还订金。工商部门在调查了解情况后,多次与消费者、商家沟通,最终商家同意退还订金给消费者。

李先生与妻子朱女士在某4S店购买了一辆汽车,在提车三天后发现车顶有严重异响,于是向商家反映。经商家检测后发现,属于汽车质量问题,需要拆顶盖维修。检测结果出来后,朱女士发现车的后挡风玻璃破裂,她认为后挡风玻璃破裂也属于质量问题,要求商家更换车辆并赔偿损失,双方协商无果,随后李先生和朱女士投诉了该4S店。

经工商部门调解,4S店表示车顶异响确实属于车辆质量问题,在车辆保修期和“三包”期内,4S店承诺对车顶异响问题进行保修,而后挡风玻璃破裂属于外力致使玻璃破裂不属于质量问题,后挡风玻璃的更换物料费由消费者承担,消费者对此表示接受。

提醒

要懂得区分“定金”与“订金”

南宁工商部门提醒,广大消费者在购买车辆时要懂得“定金”与“订金”的区别。

“定金”是指为保证合同的履行,消费者预先向销售者交纳一定数额的钱款,具有担保的性质。销售者违约时,“定金”双倍返还;消费者违约时,“定金”不返还,但是“定金”的总额不得超过合同标的20%。而对“订金”,目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”,“订金”的效力取决于双方当事人的约定,如果没有约定,一方违约时,双方协商解决。

南宁工商部门提醒市民在购车时,为避免出现不必要的纠纷,应多注意以下几点:

第一,应把商家的承诺落实到书面上,不要轻信销售人员的口头介绍与承诺,在签订订车合同和交付订金时在合同上注明车型和配置等详细情况,以便更好地维护自身合法权益。

第二,应增强维权意识,详细了解《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》对“三包”责任的划定,在签订购车合同时明确约定双方权利义务。

第三,提车时应仔细检查,查看车辆外观、配件、机械部件和内饰装潢等是否与承诺相符,对车辆重要部件的性能要进行检查,确保无问题后再签字接收,避免发生不必要的麻烦。

第四,注意仔细检查车况,了解车辆返修率、售后服务点、配件与服务价格等信息。

第五,应保存好发票、单据、合格证、保修证、维修记录等相关书面资料,为事后维权提供有效凭据。

新闻1+1

南宁市民前三季度 购车超10万辆

广西新闻网-当代生活报讯(记者邓色迎通讯员 肖颖)近日,记者获悉,截至9月30日,13658台车到南宁市国税局车购税分局办理了纳税手续。至此,今年南宁市民购置车辆已突破10万辆大关。

据了解,截至9月30日,南宁市国税局车购税分局征收车购税1.79亿元,成为仅次于传统征收大月1月份的第二大征收月;其中1.6升及以下排量车辆为7912辆,市民享受车购税优惠达1892万元。今年以来,分局累计办理纳税申报车辆105723辆,已突破10万辆大关,同比增加8647台,增长8.9%;征收车购税14.13亿元,同比增加3.03亿元,增长27.3%;其中1.6升及以下排量车辆为54528辆,市民享受车购税优惠达1.31亿元。

受“金九银十”的影响,9月份一直被视为购车办税高峰,特别是今年东博会前后,各大车展及各大汽车销售商促销,吸引众多市民加入购车一族。买车的市民多,也就带来了纳税高峰。税务部门提醒纳税人,从购置车辆到缴纳车购税免收滞纳金的期限为60天,可错开高峰期缴税,不必“扎堆”办税。

今年以来,车购税办税服务厅办理豪华、高档车辆纳税申报手续的现象屡见不鲜,除有5台是价值400多万元的劳斯莱斯魅影、古思特轿车外,还有29台是价值200万元~400万元的宾利、玛莎拉蒂、法拉利等豪华车辆,车购税征收达1070万元;还有价值100万元~200万元的保时捷、宝马、帕纳美拉、路虎、捷豹等豪华车辆,共有508台,车购税征收为7620万元。

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